Você deve ter ouvido as letras “AI” ou “Tecnologia de IA” usadas com frequência na mídia. Desde abrir seu telefone com Face ID até interagir com chatbots para resolver um problema, o uso da tecnologia de IA está aumentando. Mas isso é apenas uma palavra da moda? Ou será algo que mudará aspectos da vida para sempre? Esse Artigo do Centro de conhecimento irá aprofundar o que é IA, como a IA se desenvolverá e os prós e contras da IA ​​no varejo de animais de estimação.

Primeiramente, o que é IA? AI é uma abreviatura de Inteligência Artificial. De acordo com dicionário de Oxford, a IA é definida como a teoria e o desenvolvimento de sistemas computacionais capazes de executar tarefas que geralmente requerem inteligência humana, como percepção visual, reconhecimento de fala, tomada de decisões e tradução entre idiomas. Embora a IA já exista há algum tempo, os avanços recentes em tecnologia e dados significaram que os técnicos de IA podem construir sistemas capazes de completar tarefas complexas.

A IA irá desenvolver-se ao longo do tempo, não apenas para os humanos a nível pessoal, mas também para as empresas. As empresas usam IA com mais frequência do que você imagina. Do marketing ao atendimento ao cliente e design de produto, as possibilidades são infinitas. Mas como os varejistas de animais de estimação podem utilizar a IA? E quais são os prós e os contras da IA ​​no varejo de animais de estimação?

Tradicionalmente conhecemos os varejistas de animais de estimação por oferecerem uma experiência de compra única, por conhecerem seus produtos, entenderem as necessidades dos animais de estimação e muito mais. Muitos varejistas de animais de estimação podem se perguntar se a IA pode ajudá-los a melhorar suas ofertas aos clientes. Esta seção do artigo analisa como a IA pode beneficiar os varejistas de animais de estimação.

Inicialmente, para algumas tecnologias de IA, sua implementação pode ser cara. No entanto, com o tempo, pode haver muitos benefícios de redução de custos. Conforme discutido acima, se você tiver um negócio mais eficiente, poderá satisfazer as necessidades de seus clientes de maneira mais eficaz. Para muitas lojas de animais, fazer um orçamento e gastar com sabedoria é a chave para o sucesso. Freqüentemente, para ajudar na promoção da oferta de sua loja, os varejistas de animais de estimação contratam fotógrafos, designers gráficos e animadores profissionais. Isto pode ter um custo e, ocasionalmente, não ter o efeito desejado inicialmente previsto. Com a IA, agora é possível criar imagens e ativos atendendo às suas necessidades. A IA criará então fotos adequadas com base em suas palavras-chave para auxiliar seu material promocional, tanto físico quanto online. Uma situação em que todos ganham para varejistas de animais de estimação que buscam economizar dinheiro.

Todas as empresas irão gerar dados, independentemente do tamanho. Grandes corporações contratam analistas de dados para fornecer insights valiosos e identificar áreas de melhoria. No entanto, com a presença crescente da IA, vemos empresas maiores utilizando a IA para ajudá-las.

Para muitas lojas de animais, contratar analistas de dados não é uma opção devido aos custos significativos que isso acarreta. Atualmente, muitos donos de petshops identificam tendências de mercado lendo revistas do setor. Com a presença crescente da IA, os varejistas de animais de estimação podem usá-la para analisar seus próprios dados e ajudar com previsões e previsões.

Como você leu, a IA tem muitos benefícios no varejo de animais de estimação. Mas também existem riscos envolvidos quando se procura utilizar a tecnologia. Esta seção se concentrará nos desafios da IA ​​no varejo de animais de estimação.

Construir uma boa identidade de marca desempenha um papel significativo na diferenciação do seu negócio da concorrência no mercado. Representa visualmente os valores fundamentais e comunica o que é a marca do pet shop. Muitos varejistas de animais de estimação usam IA para auxiliar no conteúdo de seus sites, mídias sociais, e-mails e boletins informativos. Isso pode ser benéfico porque pode ajudar a melhorar a velocidade com que o conteúdo é criado. No entanto, a IA depende de dados para o conteúdo, o que significa que o tom de voz e a identidade da marca podem perder-se rapidamente. Como varejista de animais de estimação, você deseja que os clientes se conectem com sua marca e ter muita IA gerada pode desencorajá-los. De acordo com uma plataforma de atendimento ao cliente baseada em IA chamada Tidio, apenas 36.9% dos leitores estavam convencidos de que o texto gerado pela IA foi criado por um ser humano. Isto mostra que ainda há um longo caminho a percorrer antes de ganhar a confiança das pessoas.

Uma grande preocupação para muitos com o uso da IA ​​é a ética. Conforme destacado neste artigo, a IA depende de dados para funcionar; às vezes isso pode incluir detalhes pessoais de pessoas que estão sendo armazenadas. Além disso, existem preocupações éticas relacionadas à natureza do conteúdo que a IA cria e aos dados que extrai. Sempre confiamos que os humanos usariam seu julgamento em relação à privacidade. A IA, por outro lado, pode ser vista simplesmente como conteúdo a ser postado, sem considerar quaisquer implicações que possam ocorrer. A IA não se preocupa com a proteção dos dados das pessoas, apenas com a utilização dos dados para cumprir uma tarefa. No que diz respeito aos retalhistas de animais de estimação que procuram implementar IA, a privacidade dos dados dos clientes é fundamental.

Resumindo, a IA irá desenvolver-se na sociedade moderna. Acredite ou não, já usamos IA mais do que pensamos, desde abrir seu telefone com Face ID até interagir com chatbots para resolver um problema. Até mesmo Spotify, Amazon e Netflix usam IA extensivamente para ajudar na pesquisa ou recomendações personalizadas. A IA só se desenvolverá com o tempo, não apenas para os humanos a nível pessoal, mas também para as empresas.

Para varejistas de animais de estimação, há várias maneiras de utilizar IA para ajudá-los na gestão diária do negócio.

Em primeiro lugar, a IA representa uma excelente oportunidade para melhorar a eficiência porque pode realizar uma tarefa específica muito mais rapidamente do que um ser humano. Em segundo lugar, a IA pode economizar custos para os varejistas de animais de estimação a longo prazo, porque pode minimizar a quantidade de trabalho terceirizado para fotógrafos, designers gráficos, redatores de blogs, etc. Muitos varejistas de animais de estimação têm blogs em seus sites ou redes sociais; se você precisar de ideias, isso pode ser útil. Sem dúvida, outra vantagem da IA ​​é identificar tendências de mercado. Os varejistas de animais de estimação podem usar IA para monitorar se houve um aumento nas vendas e aplicar ferramentas eficazes de gestão de estoque.

Embora a IA tenha muitas vantagens, também existem algumas desvantagens das quais os varejistas de animais de estimação devem estar cientes.

Quando se trata de produzir conteúdo, pode ser muito robótico e carente de autenticidade e emoção. Esta é uma consideração importante para os varejistas de animais de estimação porque construir uma comunidade é uma grande parte da experiência de compra. A perda da identidade da marca é outro desafio porque a IA depende de dados para o conteúdo, o que significa que os clientes podem ter dificuldade em se conectar com a sua marca sem emoção. Alguns analistas acreditam que a IA levará a mudanças nas funções profissionais; isso pode ser verdade para lojas de animais que buscam implementar caixas registradoras de autoatendimento em vez de um trabalhador na caixa registradora. Finalmente, muitas preocupações éticas cercam a IA, principalmente no que diz respeito ao armazenamento de dados e à forma como estes são utilizados para formar conteúdo de IA.

Rajnerowicz, K. (2023, 6 de julho). Teste humano vs IA: ainda podemos saber a diferença? Obtido do Tidio: https://www.tidio.com/blog/ai-test/