A mídia social é uma das frases mais usadas nos tempos modernos. Essas plataformas se tornaram parte da vida cotidiana, com impressionantes 4.48 bilhões de usuários de mídia social em todo o mundo em julho de 2021, o que equivale a 57% da população global. Isso mostra que as mídias sociais agora impactam todos os aspectos da vida, tanto pessoal quanto profissionalmente. Mas como você pode construir uma marca de pet food com mídias sociais? Este artigo se concentrará em como as mídias sociais podem direcionar o tráfego para empresas de alimentos para animais de estimação on-line e lojas de animais de estimação. Além disso, as etapas que podem ser implementadas para garantir que uma marca de pet food tenha uma plataforma de mídia social de sucesso.
O que é mídia social?
A mídia social é definida como plataformas de comunicação baseadas na web que permitem que as pessoas interajam compartilhando e consumindo informações. A parte 'social' refere-se à interação com outras pessoas, compartilhando informações com elas. Já a 'mídia' refere-se ao meio de comunicação, por exemplo, via internet ou app.
Nos últimos 20 anos, a mídia social teve um desenvolvimento incrível que permite que pessoas e marcas se conectem com outras pessoas em todo o mundo. Abaixo estão alguns dos principais indicadores de como a mídia social progrediu ao longo do tempo.
A mídia social começou em uma plataforma chamada Seis Graus. Six Degrees foi o primeiro site que permitiu que os usuários criassem seus próprios perfis e se conectassem com qualquer pessoa em todo o mundo. No entanto, em 2004, Mark Zuckerberg criou Facebook e se tornou a maior plataforma de mídia social globalmente e um dos sites mais vistos do mundo. O lançamento de YouTube foi um momento decisivo porque foi uma das primeiras plataformas de hospedagem de vídeos para os usuários fazerem upload de seus vídeos e integrá-los em um site.
Outro passo importante na evolução das mídias sociais foi o lançamento do Instagram em 2010, e esta plataforma permite que os usuários compartilhem suas fotos e vídeos. Seguindo em frente, cinco anos até 2016 viram o nascimento de TikTok, que é uma plataforma de mídia social viral. O foco principal dessa plataforma é enviar e compartilhar vídeos, como gravação de danças curtas, dublagem e comédia (Samur, 2018).
Atualmente, existem muitas plataformas de mídia social disponíveis para os usuários usarem. Cada um desses canais tem sua própria experiência de usuário única. Essas plataformas continuam a crescer e influenciar a vida de todos, direta ou indiretamente. O Facebook continua a ser a plataforma mais popular com um 2.89 bilhão de usuários ativos; O YouTube, com 2.29 bilhões de usuários ativos, acompanha isso de perto.
Como a mídia social direciona o tráfego para empresas de alimentos para animais de estimação online?
A mídia social é uma parte predominante do dia-a-dia dos donos de animais de estimação, com um grande número de proprietários pesquisando produtos antes de decidirem comprá-los. Com isso em mente, a mídia social está se tornando uma ferramenta importante para empresas de alimentos para animais de estimação on-line por muitos motivos, como a fácil comunicação com seus clientes sobre as informações mais recentes de seus negócios. A pandemia de Covid-19 viu os sites de comércio eletrônico ganharem participação de mercado na indústria de alimentos para animais de estimação devido ao fato de as pessoas ficarem restritas ao tempo fora de casa. As vendas pela Internet de alimentos para animais de estimação cresceram de forma constante nos últimos anos, mas a pandemia acelerou significativamente essa tendência. A mídia social definitivamente contribuiu para o aumento das vendas de rações para animais de estimação para empresas online por vários motivos, como anunciar as últimas promoções que uma empresa tem a oferecer.
A importância de uma mídia social e um link de site
Garantir que seu negócio online de ração para animais de estimação forneça links em sua página de mídia social para seu site é uma maneira fantástica de atrair clientes para seu negócio e construir uma marca de ração para animais de estimação com mídia social; isso também é conhecido como marketing de mídia social. Juntos, os canais de mídia social e os sites devem trabalhar em conjunto para promover seu negócio online de animais de estimação. Uma maneira importante como um negócio de alimentos para animais de estimação on-line é vincular suas plataformas de mídia social ao seu site, postando sobre os mais recentes produtos para animais de estimação disponíveis e incluindo uma chamada à ação para o usuário clicar e potencialmente fazer uma compra. Sem links nas postagens de mídia social para o site, a jornada do cliente se prolonga. Eles precisam encontrar manualmente informações sobre o produto, levando a uma possível frustração ou encontrando um produto semelhante em outro lugar.
Utilizando Avaliações do Cliente
Os donos de animais de estimação estão tomando decisões mais informadas do que nunca, com sua capacidade de comparar, revisar e se educar sobre produtos para animais de estimação nunca foi tão fácil. Nos tempos modernos, os proprietários dependem muito do boca a boca de outros consumidores online e, o que é mais surpreendente, de usuários que eles não conhecem. Um número impressionante de 75% dos consumidores provavelmente comprará um produto com base em referências de mídia social.
Conteúdo gerado por usuários
Um componente-chave no qual as empresas de alimentos para animais de estimação online podem usar as avaliações dos clientes em suas plataformas de mídia social para direcionar o tráfego é o conteúdo gerado pelo usuário. Trata-se de conteúdo, texto, vídeos, imagens ou comentários criados e compartilhados por clientes de uma marca, e não pela própria marca. Isso é ótimo para você como uma empresa de alimentos para animais de estimação online, porque você pode fazer com que os clientes compartilhem imagens de seus animais de estimação com a comida da empresa, e é tudo grátis! Além disso, o potencial de venda de alimentos para animais de estimação pode aumentar se a postagem na mídia social do cliente for positiva sobre sua marca.
O poder dos blogs
Para uma empresa de alimentos para animais de estimação online, apenas ter um site pode não ser suficiente nos tempos modernos. Uma forma cada vez mais popular de aumentar o tráfego para um site é criando uma página de blog. Esta é uma página da web individual em um site que informa ou educa os espectadores sobre um determinado assunto.
Integrar a mídia social e uma página de blog é crucial para aumentar o tráfego e melhorar o envolvimento geral com seu negócio online. Ao promover a sua página de blog através das redes sociais, você será capaz de adaptar e desenvolver a qualidade do seu conteúdo, enquanto também constrói uma comunidade que pode influenciar o conteúdo que você cria. Embora os comentários do blog possam fornecer informações sobre as opiniões do seu público sobre o tópico sobre o qual você escreveu, é menos provável que as pessoas expressem suas opiniões ali. Vincular sua conta de mídia social ao seu blog não só permite que você compartilhe suas postagens recentes, mas também uma oportunidade de conversar com seu público (Yasyna, 2020).
Como a mídia social direciona o tráfego para pet shops nas lojas?
Além de ser benéfica para empresas de alimentos para animais de estimação online, a mídia social é um grande trunfo para lojas de animais de estimação. No ano passado, uma pessoa passou em média cerca de 2.5 horas por dia nas redes sociais; Isso representa uma oportunidade fantástica para as lojas de animais de estimação tentarem chamar a atenção dos donos de animais que procuram produtos para seus animais de estimação. Com um total de 3000 lojas de animais no Reino Unido e mais 60,000 na Europa, as lojas de animais contribuem significativamente para o valor do mercado global de alimentos para animais de estimação. Com a presença cada vez maior de empresas de alimentos para animais de estimação online, as lojas de animais precisam se diferenciar das outras, e a mídia social é uma ótima maneira de fazer isso.
Promover as últimas ofertas na loja
Como uma pet shop independente, você pode oferecer promoções para seus clientes. Uma maneira fantástica de passar a mensagem sobre suas ofertas mais recentes é postar nas redes sociais. Isso pode fazer com que os usuários compartilhem e sigam suas postagens, o que acabará gerando interesse em sua loja de animais. Além disso, anunciar os diferentes tipos de produtos que você tem em estoque nas redes sociais é uma ótima maneira de despertar o interesse de vários públicos-alvo.
Últimos Eventos
Com o alcance que a mídia social traz, é uma grande chance para você, como pet shop, informar os clientes sobre os próximos eventos que você planejou em sua loja. Este é um ótimo método para desenvolver uma comunidade de donos de animais de estimação com interesses semelhantes. Além disso, anunciar um evento nas redes sociais oferece aos donos de animais o potencial de compartilhar ideias sobre passeios locais para animais de estimação e soluções para problemas de saúde.
Mostrando experiência
Os clientes podem obter muitas informações de um pet shop dentro da loja, com muitos proprietários e funcionários de pet shop tendo muito conhecimento dos produtos vendidos na loja. Isso pode ser replicado nas redes sociais, publicando informações detalhadas sobre os produtos vendidos nas lojas. Isso não apenas direcionará o tráfego para suas lojas de animais, mas também garantirá que os espectadores sejam atraídos para sua loja para comprar um produto específico depois de ver o conhecimento fornecido.
Combinando mídia social e marketing na loja
Como uma loja de animais de estimação, ao buscar as mídias sociais para direcionar o tráfego para o seu negócio, é importante garantir que sua página tenha uma marca semelhante ao que está em sua loja. Isso não só terá uma aparência mais profissional, mas também ajudará a construir o reconhecimento da marca. Garantir que as cores, fontes e logotipos sejam os mesmos em sua página de mídia social e na loja ajudará muito a fazer com que as pessoas reconheçam sua marca on-line e em seu pet shop.
Quais são os passos para uma plataforma de mídia social de sucesso?
A necessidade de uma empresa de alimentos para animais de estimação on-line e dentro da loja ter uma presença na mídia social nunca foi tão grande. Isso foi agravado pela pandemia Covid-19, pois as pessoas foram restringidas com seus movimentos, o que significa que elas estão usando as mídias sociais para se comunicar com as empresas.
Como as plataformas de mídia social estão mudando constantemente, é importante escolher seus canais com sabedoria e adaptar seu conteúdo para se adequar (Gallagher-Hughes, 2021). Abaixo estão cinco etapas principais para criar e manter uma plataforma de mídia social de sucesso.
Definir metas e desenvolver uma estratégia.
Ter metas e objetivos para o que deseja realizar na mídia social como um negócio é a primeira coisa que você precisa decidir ao criar uma mídia social de sucesso. Essas metas devem ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com limite de tempo, também chamados de objetivos SMART. Com objetivos claros, vem um propósito para o conteúdo que você publica em seus canais de mídia social; assim, você evita postar informações irrelevantes para seus seguidores.
Pense no seu público-alvo
Pensar no seu público-alvo é um dos passos mais importantes para ter sucesso com suas plataformas de mídia social. Conhecer seu público e o que eles querem ver nas mídias sociais é fundamental. Ao identificar seu público, você pode criar conteúdo com o qual eles irão interagir por meio de curtidas, comentários e compartilhamentos (Newberry, 2020). Isso é vital para converter seguidores de mídia social em clientes para empresas de alimentos para animais de estimação on-line e em loja. Fatores que você deve saber sobre seus clientes-alvo são seus interesses, idade, localização e renda média.
Estar presente
Canais de mídia social inativos são ruins para as empresas, por isso é essencial manter novos conteúdos em seus canais. Além disso, estudos mostraram que 75% dos clientes usam as mídias sociais para influenciar suas decisões de compra (Gazdik, 2017).
É por isso que é fundamental garantir que sua empresa cause uma ótima impressão nas mídias sociais. É mais provável que um cliente compre com uma organização com plataformas de mídia social ativas do que com uma que não postou há muito tempo. Muitos usuários de mídia social consideram as páginas ativas mais confiáveis do que as inativas.
Seja autêntico
Certifique-se de direcionar os clientes que se alinham com suas crenças e marca. Isso significa ser sempre verdadeiro e nunca enganar seu público, o que pode ajudar a construir um relacionamento e fidelização com o cliente. Estudos recentes mostraram que 86% dos consumidores dizem que a autenticidade é importante ao decidir quais negócios eles gostam e apoiam (Scott, 2020).
Analise as métricas
Garantir que você monitore o desempenho de suas mídias sociais é crucial. Acompanhar o envolvimento do cliente, visualizações de página, comentários em postagens e outras métricas de postagem é uma maneira fantástica de descobrir qual tipo de conteúdo está funcionando bem ou não. Isso ajudará você a escolher qual conteúdo postar em seus canais de mídia social no futuro. Você pode acompanhar as métricas de suas postagens usando ferramentas analíticas como Google Analytics ou usando ferramentas analíticas incorporadas nas plataformas de mídia social mais populares.
Resumo
Para resumir, construir uma marca de ração para animais de estimação com a mídia social nunca foi tão importante. Com mais de 4.48 bilhões de usuários em todo o mundo, a mídia social desempenha um papel importante na vida moderna e nas decisões de compra. Portanto, se você estiver online ou em um tijolo e argamassa, ou ambos - você precisa garantir que pode usar isso a seu favor para garantir que seus clientes possam se manter atualizados com as informações mais recentes sobre sua empresa, como novas ofertas disponíveis , uma nova postagem de blog que foi carregada em seu site ou os eventos mais recentes relacionados ao seu negócio.
Com as mídias sociais mudando constantemente, as empresas precisam considerar quais canais são mais vantajosos para usar ao criar uma marca de alimentos para animais de estimação com as mídias sociais. Isso precisa ser acompanhado de uma estratégia clara sobre como e qual conteúdo será postado nas mídias sociais. Embora também tenha um público-alvo definido com o qual você procurará se envolver.
Bibliografia
Gallagher-Hughes, A. (2021). Você é uma borboleta social? Em Marketing de produtos para animais de estimação - setembro de 2021 (p. 25).
Gazdik, T. (2017, 22 de outubro). Amazon, PayPal, Burt's Bees são os melhores em autenticidade. Obtido do Marketing Daily: https://www.mediapost.com/publications/article/309112/amazon-paypal-burts-bees-top-in-authenticity.html
Newberry, C. (2020, 15 de julho). Como criar uma Persona de Comprador. Obtido da Hootsuite: https://blog.hootsuite.com/buyer-persona/
Samur, A. (2018, 22 de novembro). A história das mídias sociais: 29+ momentos-chave. Obtido da Hootsuite: https://blog.hootsuite.com/history-social-media/
Yasyna, I. (2020, 28 de fevereiro). Como fazer seu blog e suas contas de mídia social funcionarem juntos. Obtido em Smart insights: https://www.smartinsights.com/social-media-marketing/how-to-make-your-blog-and-social-media-accounts-work-together/
Matthew Aiken
Especialista em Comunicação de Marketing
Matt se formou em 2017 com uma graduação em Negócios e Gestão. Aqui ele descobriu que tinha paixão e interesse por Marketing. Em seu tempo livre, ele gosta de qualquer coisa relacionada ao condicionamento físico e atividades ao ar livre. Ele também tem um Bulldog Francês chamado Harley e um gato Persa chamado Bonnie Blue.
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Artigo escrito por Matthew Aiken
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