Nos últimos tempos, o número de maneiras que os donos de animais de estimação podem comprar comida para seus animais está aumentando. Com isso em mente, o papel do merchandising de pet shop nunca foi tão importante para ajudar a impulsionar as vendas. Este artigo analisa o merchandising de lojas de animais e por que é crucial para conquistar clientes. Além disso, o artigo fornecerá dicas e sugestões sobre merchandising que você pode usar em sua própria loja de animais.
O que é merchandising?
Uma excelente maneira de começar o artigo é definir o que é merchandising. Merchandising é definido como a apresentação de mercadorias em uma loja de varejo que educa os clientes e cria um desejo de compra de produtos. O merchandising é utilizado para diferenciar as marcas, aumentar o desejo pelo produto, atrair os clientes e obter retorno em termos de vendas (Niazi, Haider, & Hayat, 2015).
Como o processo de vendas geralmente começa com os olhos, o merchandising envolve a apresentação de produtos visualmente favoráveis para tentar incentivar as compras.
Por que o merchandising é importante para pet shops?
Quando se trata de merchandising de pet shop, isso desempenha um papel vital em atrair clientes para comprar em sua loja. Por exemplo, a maioria dos clientes deseja encontrar rapidamente o que deseja comprar, se tiver problemas com isso, pode procurar comprar em outro lugar. É por isso que o merchandising da loja de animais é essencial para uma experiência de compra fácil. Uma pesquisa recente da PWC revelou que 65% das pessoas no Reino Unido acreditam que a experiência de compra ajuda as pessoas a decidir entre as opções de compra. Além disso, um relatório da Walker descobriu que a experiência do cliente ultrapassará o preço e o produto como um diferencial importante da marca. Isso é apoiado pelo fato de que 45.9% das empresas priorizaram a melhoria da experiência do cliente nos próximos cinco anos (Kulbytė, 2021).
O básico de merchandising de sua loja de animais é garantir que sua loja esteja limpa e arrumada para os donos de lojas de animais. Isso tornará mais fácil para os donos de animais navegarem em sua loja e encontrarem os itens que estão procurando.
Esta seção do artigo fornecerá várias dicas sobre como você pode comercializar sua loja de animais.
Merchandising de Vitrine de Pet Shop
À medida que um cliente se aproxima do seu pet shop, a primeira coisa que ele verá é a sua vitrine. Isso representa uma oportunidade fantástica para você causar uma excelente primeira impressão e incentivar qualquer pessoa que passe por sua loja a se tornar um cliente. No entanto, é importante observar que colocar alguns de seus produtos para animais de estimação em uma mesa pode não ser suficiente para chamar a atenção de um cliente em potencial. A vitrine do seu pet shop requer muita reflexão e detalhes em relação às cores e visuais usados para atrair o cliente. Por exemplo, ter um ponto focal, como os produtos mais recentes que chegam à sua loja ou produtos em oferta. Adereços e boa iluminação podem ajudar a tornar a vitrine mais atraente visualmente.
Todos nós conhecemos o ditado não julgue um livro pela capa, mas é isso que fazemos. Sua vitrine é para comunicar por que um cliente deve entrar em sua loja.
Layout da loja de animais de estimação
Uma parte decisiva do merchandising é o layout da sua loja. Isso afeta diretamente como e onde você pode configurar seus produtos para comercializar. Também influencia o comportamento de compra do cliente. Como proprietário de um pet shop, maximizar o espaço físico é crucial, pois permite estocar mais produtos e oferece aos clientes espaço suficiente para acessar facilmente as mercadorias. Além disso, ter um bom layout de loja incentiva os compradores a descobrirem diferentes seções de sua loja; esta é uma ótima maneira de adicionar mais mercadorias a diferentes áreas de sua loja. Por exemplo, ter comida para animais de estimação na parte de trás de sua loja força os clientes a passar por diferentes corredores e passar por vários outros itens de animais de estimação no caminho.
Considere sua seleção de produtos
Outro componente-chave do merchandising é a seleção de seus produtos. Olhando para seus corredores e observando quais produtos são exibidos um ao lado do outro, eles deveriam estar lá? Ou eles poderiam ser mais atraentes para os clientes em outros lugares? É importante notar que, uma vez decidido o layout da sua loja, a seleção de produtos vem a seguir. Do ponto de vista do merchandising, sua prioridade número um na seleção de produtos é garantir que você não tenha prateleiras vazias. Quanto mais você envolver um cliente com seus produtos, maior a probabilidade de ele comprar.
À medida que você se concentra nos produtos que deseja em seções específicas da sua loja, é uma ótima ideia colocar produtos de qualidade semelhante um ao lado do outro. Por exemplo, se você tem sua própria marca de ração para animais de estimação, deve colocá-la nas prateleiras ao lado de concorrentes que tenham composição semelhante. Dessa forma, seu cliente poderá facilmente comparar e fazer a escolha certa em relação ao produto que deseja comprar. Infelizmente, um erro comum em pet shops é que os produtos de marca própria são comercializados juntos em sua loja. Como resultado, os clientes podem comprar apenas um de seus produtos de marca própria, em vez de vários produtos diferentes. Outra consideração é o estágio de vida e o tamanho, colocando todos os seus produtos de Raças Pequenas juntos em vez de todos da marca X. Isso permite que o cliente se dirija ao corredor apropriado e faça uma comparação fácil do produto antes da compra.
Conecte-se com Exibições de Produtos e Amostras
Outra excelente maneira de atrair clientes é configurar expositores de produtos e amostras. Os Expositores de Produtos apresentam uma oportunidade fantástica de mostrar os produtos mais recentes em sua loja, oferecendo aos clientes ofertas ou produtos sazonais. Trata-se de dar aos seus clientes a experiência que eles desejam! Criar mercadorias atraentes e atraentes certamente faz parte disso. No entanto, também é importante mudar as coisas. O merchandising estático é um erro comum que as lojas cometem, e certificar-se de movimentar a mercadoria é fundamental, mesmo que não haja novos produtos para exibir. Isso fará com que clientes repetidos encontrem itens que talvez nunca tenham visto antes.
Se houver um produto que você acha que pode estar gerando mais vendas, mova-o para a frente de sua loja, permitindo que seja um dos primeiros produtos que o cliente vê ao visitar. Além disso, considere o seu 'Hero Space', esta é a área onde todas as marcas querem estar, mas você deve considerar sua margem e se este produto oferece o melhor retorno sobre o investimento. Suponha que você tenha visitantes regulares que frequentemente compram os mesmos produtos. Faça uma anotação para garantir que você tenha o produto em estoque e mova-o ao lado de um produto que você acha que eles possam estar interessados; isso pode permitir que você obtenha outra venda e, ao mesmo tempo, crie uma experiência pessoal para seu cliente.
Mostrar análises de produtos
As avaliações dos clientes são um tema comum para compras online. No entanto, quando se trata de compras na loja, os clientes nem sempre podem ver como outros clientes encontraram o produto, levando-os a ir a outro lugar se virem comentários positivos. As avaliações não precisam ser apenas online. Se você tem um site, um método fantástico de merchandising é coletar avaliações de diferentes produtos e exibi-las perto do seu produto, o que pode ajudar o cliente a decidir se quer comprar. Pesquisas sugerem que os consumidores são mais propensos a comprar de marcas em que confiam. Construir um senso de confiança entre seus clientes é um dos passos mais básicos para aumentar as vendas.
Consistência da marca
Incorporar a identidade da sua marca em toda a sua loja é ótimo para que os clientes reconheçam sua marca no merchandising. No entanto, você quer garantir que o cliente não esqueça a loja em que está. Uma das maneiras mais eficazes é decorar sua loja com as cores e imagens de sua marca. Por exemplo, se você tiver vários letreiros, certifique-se de que todos tenham o logotipo e as cores da sua marca.
Resumo
Para resumir, o merchandising das lojas de animais é decisivo para impulsionar as vendas. Tudo começa atraindo clientes para sua loja com métodos como ter uma vitrine para animais de estimação. Esta é a primeira etapa para impressionar clientes em potencial e levá-los a olhar ao redor de sua loja. Os donos de pet shops precisam ter cuidado com o layout da loja, pois isso afeta diretamente como você pode comercializar e os produtos que você pode selecionar para estar em sua loja. Outra forma fantástica de merchandising é apresentar os seus produtos em expositores; isso não apenas ajuda a chamar a atenção do cliente, mas é uma ótima maneira de mostrar os produtos mais recentes que você tem a oferecer. Além disso, exibir avaliações de produtos em sua loja é um método imenso para converter um cliente, pois pesquisas sugerem que os clientes são mais propensos a comprar com base em recomendações.
Referências
Bedgood, L. (2021, 13 de julho). 50 Estatísticas sobre Marketing de Varejo e Tendências de Compras do Consumidor. Recuperado de V12data https://v12data.com/blog/50-statistics-about-retail-marketing-and-consumer-shopping-trends/
Cuddeford-Jones, M. (2012, 24 de maio). Oferecendo um pouco mais do que uma amostra grátis. Retirado da Semana de Marketing: https://www.marketingweek.com/offering-a-bit-more-than-a-free-sample/
Kulbytė , T. (2021, 24 de junho). PRINCIPAIS ESTATÍSTICAS DA EXPERIÊNCIA DO CLIENTE QUE VOCÊ PRECISA SABER. Recuperado do Super Office: https://www.superoffice.com/blog/customer-experience-statistics/
Niazi, U., Haider, T., & Hayat, F. (2015, 18 de março). Revista de Marketing e Pesquisa do Consumidor. Journal of Marketing and Consumer Research, 80-85. Recuperado do Varejo Moderno: https://modernretail.co.uk/visual-merchandising-the-ultimate-guide/#htoc-what-is-visual-merchandising
Matthew Aiken
Especialista em Comunicação de Marketing
Matt se formou em 2017 com uma graduação em Negócios e Gestão. Aqui ele descobriu que tinha paixão e interesse por Marketing. Em seu tempo livre, ele gosta de qualquer coisa relacionada ao condicionamento físico e atividades ao ar livre. Ele também tem um Bulldog Francês chamado Harley e um gato Persa chamado Bonnie Blue.
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