Você pode ter encontrado frequentemente o termo “IA” ou “tecnologia de IA” na mídia. Desde desbloquear seu telefone usando o Face ID, pedir direções em seu telefone, até interagir com chatbots para resolução de problemas, a utilização de IA está aumentando. Mas é apenas uma palavra da moda ou transformará aspectos da vida para sempre? Artigo do Centro de Conhecimento, examinamos o que é IA, como ela provavelmente se desenvolverá e os prós e contras de seu uso no varejo de animais de estimação.

Primeiramente, o que é IA? IA é uma abreviação de Inteligência Artificial. De acordo com a dicionário de Oxford, IA é definida como “a teoria e o desenvolvimento de sistemas de computador capazes de executar tarefas que normalmente requerem inteligência humana, como percepção visual, reconhecimento de fala, tomada de decisão e tradução entre idiomas.” Embora a IA já exista há algum tempo, avanços recentes em tecnologia e dados permitiram que os técnicos construíssem sistemas capazes de concluir tarefas cada vez mais complexas.

A IA continuará a evoluir ao longo do tempo — não apenas para uso pessoal, mas também para empresas. As empresas já estão utilizando IA em áreas que vão de marketing e atendimento ao cliente a design de produtos. Mas como os varejistas de animais de estimação podem aproveitar a IA e quais são as vantagens e desvantagens de fazer isso?

Os varejistas de animais de estimação são conhecidos há muito tempo por oferecer uma experiência de compra única, demonstrando conhecimento profundo do produto e entendendo as necessidades dos animais de estimação. Muitos na indústria podem se perguntar se a IA pode melhorar ainda mais suas ofertas ao cliente. Esta seção explora como a IA pode beneficiar os varejistas de animais de estimação.

Inicialmente, algumas tecnologias de IA podem ser caras de implementar. No entanto, a longo prazo, elas podem gerar benefícios significativos de economia de custos. Maior eficiência leva, em última análise, a melhor satisfação do cliente. Para muitas pet shops, orçamentos cuidadosos e gastos prudentes são a chave para o sucesso.

Tradicionalmente, os varejistas de animais de estimação podem contratar fotógrafos profissionais, designers gráficos e animadores para promover suas ofertas — um esforço caro que nem sempre atinge o efeito desejado. Com a IA, agora é possível criar imagens e ativos simplesmente fornecendo seus requisitos. A tecnologia pode gerar imagens adequadas com base em suas palavras-chave para material promocional físico e online — uma situação ganha-ganha para varejistas de animais de estimação que buscam economizar dinheiro.

Todas as empresas geram dados, independentemente do seu tamanho. Embora as grandes corporações frequentemente empreguem analistas de dados para extrair insights valiosos e identificar áreas para melhoria, esta não é uma opção viável para muitas lojas de animais devido ao custo. Tradicionalmente, os donos de lojas de animais identificam tendências de mercado lendo revistas do setor. Ao utilizar IA, no entanto, os varejistas de animais de estimação podem analisar seus próprios dados para auxiliar na previsão e fazer previsões informadas.

Embora a IA ofereça muitos benefícios para o varejo de animais de estimação, também há desafios a serem considerados.

Uma identidade de marca forte é essencial para diferenciar seu negócio dos concorrentes. Ela representa visualmente seus valores essenciais e comunica o que sua pet shop representa. Embora muitos varejistas utilizem IA para auxiliar na criação de conteúdo para sites, mídias sociais, e-mails e boletins informativos — acelerando assim o processo de criação de conteúdo — a natureza orientada por dados da IA ​​pode comprometer o tom de voz e a identidade da marca. A dependência excessiva de conteúdo gerado por IA pode dificultar a conexão dos clientes com sua marca. De acordo com Tidio, uma plataforma de atendimento ao cliente alimentada por IA, apenas 36.9% dos leitores acreditavam que o texto gerado por IA foi escrito por um humano. Isso indica que a IA ainda tem um longo caminho a percorrer antes que possa ganhar totalmente a confiança das pessoas.

A ética é uma grande preocupação quando se trata de IA. A IA depende de dados para funcionar, o que às vezes pode incluir o armazenamento de detalhes pessoais – como recentemente destacado pelo lançamento do DeepSeek . Também há questões éticas relacionadas à natureza do conteúdo que a IA cria e aos dados que ela usa. Tradicionalmente, o julgamento humano tem sido usado para garantir que a privacidade seja mantida; a IA, por outro lado, pode processar dados sem considerar as implicações mais amplas. Para varejistas de animais de estimação que consideram a implementação da IA, garantir a privacidade dos dados do cliente é primordial.

Para resumir, a IA continuará a se desenvolver na sociedade moderna. Acredite ou não, já utilizamos a IA com mais frequência do que imaginamos — desde desbloquear nossos telefones com Face ID até interagir com chatbots para resolver problemas. Até mesmo Spotify, Amazon e Netflix fazem uso extensivo da IA ​​para funções de pesquisa e recomendações personalizadas. À medida que a IA evolui, ela beneficiará indivíduos e empresas. Governos ao redor do mundo estão investindo pesadamente em IA. A IA agora é vista como um mercado muito lucrativo, como o boom da Internet no final dos anos 1990, e há uma demanda por uma padrões globais relativos ao desenvolvimento de IA, conforme demonstrado em eventos como o AI Action Summit.

Para os varejistas de animais de estimação, a IA apresenta diversas oportunidades:

Em primeiro lugar, a IA representa uma excelente oportunidade para melhorar a eficiência porque pode realizar uma tarefa específica muito mais rapidamente do que um ser humano. Em segundo lugar, a IA pode economizar custos para os varejistas de animais de estimação a longo prazo, porque pode minimizar a quantidade de trabalho terceirizado para fotógrafos, designers gráficos, redatores de blogs, etc. Muitos varejistas de animais de estimação têm blogs em seus sites ou redes sociais; se você precisar de ideias, isso pode ser útil. Sem dúvida, outra vantagem da IA ​​é identificar tendências de mercado. Os varejistas de animais de estimação podem usar IA para monitorar se houve um aumento nas vendas e aplicar ferramentas eficazes de gestão de estoque.

Embora a IA tenha muitas vantagens, também existem algumas desvantagens das quais os varejistas de animais de estimação devem estar cientes.

Quando se trata de produzir conteúdo, pode ser muito robótico e carente de autenticidade e emoção. Esta é uma consideração importante para os varejistas de animais de estimação porque construir uma comunidade é uma grande parte da experiência de compra. A perda da identidade da marca é outro desafio porque a IA depende de dados para o conteúdo, o que significa que os clientes podem ter dificuldade em se conectar com a sua marca sem emoção. Alguns analistas acreditam que a IA levará a mudanças nas funções profissionais; isso pode ser verdade para lojas de animais que buscam implementar caixas registradoras de autoatendimento em vez de um trabalhador na caixa registradora. Finalmente, muitas preocupações éticas cercam a IA, principalmente no que diz respeito ao armazenamento de dados e à forma como estes são utilizados para formar conteúdo de IA.

Rajnerowicz, K. (2023, 6 de julho). Teste humano vs IA: ainda podemos saber a diferença? Obtido do Tidio: https://www.tidio.com/blog/ai-test/