Os prós e contras da IA ​​no varejo de animais de estimação - GA Pet Food Partners

Os prós e contras da IA no retalho de animais de estimação

Você pode ter encontrado frequentemente o termo “IA” ou “tecnologia de IA” na mídia. Desde desbloquear seu telefone usando o Face ID, pedir direções em seu telefone, até interagir com chatbots para resolução de problemas, a utilização de IA está aumentando. Mas é apenas uma palavra da moda ou transformará aspectos da vida para sempre? Artigo do Centro de Conhecimento, examinamos o que é IA, como ela provavelmente se desenvolverá e os prós e contras de seu uso no varejo de animais de estimação.

IA definida

Primeiramente, o que é IA? IA é uma abreviação de Inteligência Artificial. De acordo com a dicionário de Oxford, IA é definida como “a teoria e o desenvolvimento de sistemas de computador capazes de executar tarefas que normalmente requerem inteligência humana, como percepção visual, reconhecimento de fala, tomada de decisão e tradução entre idiomas.” Embora a IA já exista há algum tempo, avanços recentes em tecnologia e dados permitiram que os técnicos construíssem sistemas capazes de concluir tarefas cada vez mais complexas.

A IA continuará a evoluir ao longo do tempo — não apenas para uso pessoal, mas também para empresas. As empresas já estão utilizando IA em áreas que vão de marketing e atendimento ao cliente a design de produtos. Mas como os varejistas de animais de estimação podem aproveitar a IA e quais são as vantagens e desvantagens de fazer isso?

Como a IA pode ser utilizada no varejo de animais de estimação?

Os varejistas de animais de estimação são conhecidos há muito tempo por oferecer uma experiência de compra única, demonstrando conhecimento profundo do produto e entendendo as necessidades dos animais de estimação. Muitos na indústria podem se perguntar se a IA pode melhorar ainda mais suas ofertas ao cliente. Esta seção explora como a IA pode beneficiar os varejistas de animais de estimação.

Maior Eficiência

Uma vantagem significativa da IA ​​é sua capacidade de agilizar tarefas ao mesmo tempo em que agrega valor. A IA depende de informações e dados processados ​​para determinar a maneira mais rápida de concluir tarefas, não apenas melhorando a velocidade operacional, mas também minimizando erros humanos. Dave Walker, um profissional de marketing digital, afirma,

“IA não é apenas a precisão dos dados, mas a rapidez com que você consegue tomar decisões.”

Por exemplo, a IA pode ser usada na gestão de estoque: ao analisar dados históricos de vendas e tendências, a IA pode prever a demanda futura e prever quais produtos são necessários — e quando. Isso ajuda a manter níveis de estoque ideais, garantindo que os itens principais estejam sempre em estoque, ao mesmo tempo em que evita o excesso de estoque de produtos de venda mais lenta.

Maior eficiência – IA no varejo

Economia de custos a longo prazo

Inicialmente, algumas tecnologias de IA podem ser caras de implementar. No entanto, a longo prazo, elas podem gerar benefícios significativos de economia de custos. Maior eficiência leva, em última análise, a melhor satisfação do cliente. Para muitas pet shops, orçamentos cuidadosos e gastos prudentes são a chave para o sucesso.

Tradicionalmente, os varejistas de animais de estimação podem contratar fotógrafos profissionais, designers gráficos e animadores para promover suas ofertas — um esforço caro que nem sempre atinge o efeito desejado. Com a IA, agora é possível criar imagens e ativos simplesmente fornecendo seus requisitos. A tecnologia pode gerar imagens adequadas com base em suas palavras-chave para material promocional físico e online — uma situação ganha-ganha para varejistas de animais de estimação que buscam economizar dinheiro.

Criação de Conteúdo

Às vezes pode ser difícil gerar ideias para conteúdo. É aqui que a IA pode fornecer a inspiração que você precisa, seja para artigos de blog, postagens em mídias sociais, newsletters ou outras formas de conteúdo.

As lojas físicas de animais de estimação geralmente mantêm uma presença online por meio de sites ou canais de mídia social para impulsionar as vendas na loja. Hospedar um blog online é uma maneira fantástica de mostrar sua experiência, e uma ferramenta de chatbot de IA como ChatGPT pode ajudar a gerar ideias de tópicos — basta fornecer algum contexto e ele gerará sugestões.

Da mesma forma, para mídias sociais, ferramentas de IA podem produzir rapidamente ideias de postagens, sugestões de hashtags e legendas de imagens, além de analisar conteúdo existente para criar postagens envolventes.

Além de fornecer inspiração, a IA pode gerar conteúdo de blog no estilo de sua escolha, economizando tempo tanto na escrita quanto na pesquisa de um assunto. É importante, no entanto, revisar qualquer conteúdo gerado por IA para garantir que o tom de voz permaneça apropriado.

Identificando tendências no mercado

Todas as empresas geram dados, independentemente do seu tamanho. Embora as grandes corporações frequentemente empreguem analistas de dados para extrair insights valiosos e identificar áreas para melhoria, esta não é uma opção viável para muitas lojas de animais devido ao custo. Tradicionalmente, os donos de lojas de animais identificam tendências de mercado lendo revistas do setor. Ao utilizar IA, no entanto, os varejistas de animais de estimação podem analisar seus próprios dados para auxiliar na previsão e fazer previsões informadas.

Quais são os riscos da IA ​​no varejo de animais de estimação?

Embora a IA ofereça muitos benefícios para o varejo de animais de estimação, também há desafios a serem considerados.

Falta de autenticidade e emoção

Falta de Autenticidade – IA no varejo

Em termos de eficiência, a IA é uma ferramenta excelente para qualquer negócio. No entanto, quando se trata de produzir conteúdo, a IA geralmente carece de autenticidade e emoção. Ela baseia suas decisões em dados históricos e não consegue gerar ideias inteiramente novas. Enquanto os humanos incorporam emoção e nuance na tomada de decisões, a IA é confinada aos parâmetros fornecidos. Para varejistas de animais de estimação — onde o envolvimento da comunidade e um toque pessoal são cruciais — essa falta de profundidade emocional pode ser uma desvantagem significativa.

Perda da identidade da marca

Uma identidade de marca forte é essencial para diferenciar seu negócio dos concorrentes. Ela representa visualmente seus valores essenciais e comunica o que sua pet shop representa. Embora muitos varejistas utilizem IA para auxiliar na criação de conteúdo para sites, mídias sociais, e-mails e boletins informativos — acelerando assim o processo de criação de conteúdo — a natureza orientada por dados da IA ​​pode comprometer o tom de voz e a identidade da marca. A dependência excessiva de conteúdo gerado por IA pode dificultar a conexão dos clientes com sua marca. De acordo com Tidio, uma plataforma de atendimento ao cliente alimentada por IA, apenas 36.9% dos leitores acreditavam que o texto gerado por IA foi escrito por um humano. Isso indica que a IA ainda tem um longo caminho a percorrer antes que possa ganhar totalmente a confiança das pessoas.

Mudanças nas funções de trabalho

Mudanças nas funções profissionais – IA no varejo

À medida que a IA evolui, o número de tarefas automatizadas aumenta, levando inevitavelmente a mudanças nas funções humanas. Alguns analistas alertaram que a IA pode substituir certos aspectos do mercado de trabalho — uma possibilidade que pode afetar funções específicas no futuro. No entanto, o desenvolvimento da IA ​​também apresenta uma oportunidade para a equipe redirecionar seus esforços ou adquirir novas habilidades. Por exemplo, pet shops podem eventualmente substituir caixas registradoras com funcionários por sistemas de autoatendimento, como já foi visto em supermercados.

Preocupações éticas

A ética é uma grande preocupação quando se trata de IA. A IA depende de dados para funcionar, o que às vezes pode incluir o armazenamento de detalhes pessoais – como recentemente destacado pelo lançamento do DeepSeek . Também há questões éticas relacionadas à natureza do conteúdo que a IA cria e aos dados que ela usa. Tradicionalmente, o julgamento humano tem sido usado para garantir que a privacidade seja mantida; a IA, por outro lado, pode processar dados sem considerar as implicações mais amplas. Para varejistas de animais de estimação que consideram a implementação da IA, garantir a privacidade dos dados do cliente é primordial.

Resumo

Para resumir, a IA continuará a se desenvolver na sociedade moderna. Acredite ou não, já utilizamos a IA com mais frequência do que imaginamos — desde desbloquear nossos telefones com Face ID até interagir com chatbots para resolver problemas. Até mesmo Spotify, Amazon e Netflix fazem uso extensivo da IA ​​para funções de pesquisa e recomendações personalizadas. À medida que a IA evolui, ela beneficiará indivíduos e empresas. Governos ao redor do mundo estão investindo pesadamente em IA. A IA agora é vista como um mercado muito lucrativo, como o boom da Internet no final dos anos 1990, e há uma demanda por uma padrões globais relativos ao desenvolvimento de IA, conforme demonstrado em eventos como o AI Action Summit.

Para os varejistas de animais de estimação, a IA apresenta diversas oportunidades:

Em primeiro lugar, a IA representa uma excelente oportunidade para melhorar a eficiência porque pode realizar uma tarefa específica muito mais rapidamente do que um ser humano. Em segundo lugar, a IA pode economizar custos para os varejistas de animais de estimação a longo prazo, porque pode minimizar a quantidade de trabalho terceirizado para fotógrafos, designers gráficos, redatores de blogs, etc. Muitos varejistas de animais de estimação têm blogs em seus sites ou redes sociais; se você precisar de ideias, isso pode ser útil. Sem dúvida, outra vantagem da IA ​​é identificar tendências de mercado. Os varejistas de animais de estimação podem usar IA para monitorar se houve um aumento nas vendas e aplicar ferramentas eficazes de gestão de estoque.

Embora a IA tenha muitas vantagens, também existem algumas desvantagens das quais os varejistas de animais de estimação devem estar cientes.

Quando se trata de produzir conteúdo, pode ser muito robótico e carente de autenticidade e emoção. Esta é uma consideração importante para os varejistas de animais de estimação porque construir uma comunidade é uma grande parte da experiência de compra. A perda da identidade da marca é outro desafio porque a IA depende de dados para o conteúdo, o que significa que os clientes podem ter dificuldade em se conectar com a sua marca sem emoção. Alguns analistas acreditam que a IA levará a mudanças nas funções profissionais; isso pode ser verdade para lojas de animais que buscam implementar caixas registradoras de autoatendimento em vez de um trabalhador na caixa registradora. Finalmente, muitas preocupações éticas cercam a IA, principalmente no que diz respeito ao armazenamento de dados e à forma como estes são utilizados para formar conteúdo de IA.

Referências

Rajnerowicz, K. (2023, 6 de julho). Teste humano vs IA: ainda podemos saber a diferença? Obtido do Tidio: https://www.tidio.com/blog/ai-test/

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Matthew Aiken, Executivo de Marketing

Matthew Aiken

Especialista em Comunicação de Marketing

Matt se formou em 2017 com uma graduação em Negócios e Gestão. Aqui ele descobriu que tinha paixão e interesse por Marketing. Em seu tempo livre, ele gosta de qualquer coisa relacionada ao condicionamento físico e atividades ao ar livre. Ele também tem um Bulldog Francês chamado Harley e um gato Persa chamado Bonnie Blue.

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Artigo escrito por Matthew Aiken